[마이데일리 = 방금숙 기자] 현대백화점그룹 계열 여행기업인 현대드림투어는 국내 여행업계 최초로 생성형 인공지능(AI)을 활용한 비자 안내 서비스를 선보인다고 14일 밝혔다.
현대드림투어는 지난해 12월부터 모그룹 계열 정보기술(IT) 전문 기업인 현대IT&E와 해당 서비스를 공동 개발했다.
현대드림투어의 AI 비자 안내 서비스는 출장이나 여행을 앞둔 고객에게 전 세계 국가의 비자 관련 최신 정보를 빠르고 정확하게 제공한다.
사용자는 AI 상담사와의 채팅 대화를 통해 여행 목적지별 비자 관련 신청 절차나 필요 서류 등을 답변받을 수 있다. 또 국가별 비자 신청을 위해 필요한 서류의 양식 파일도 한 번에 제공해준다.
현대드림투어는 현대백화점그룹 계열사 임직원을 대상으로 AI 비자 안내 서비스를 먼저 적용한다. 이후 검증과 안정화 절차를 거친 후 올해 상반기 내 자사의 기업전용 온라인 출장 시스템 ‘H-BIZ’를 이용하는 고객사로 제공 범위를 확대한다는 계획이다.
나아가 하반기에는 B2C(기업과 소비자간 거래) 플랫폼인 더현대트래블(THT)에서도 서비스를 제공할 방침이다.
이외에도 현대드림투어는 해외 이용자의 접근성을 높이기 위해 다양한 언어 지원 기능도 지속 업데이트할 계획이다. 목적지별 날씨·옷차림·교통 등도 제공하는 부가 서비스도 개발하고 있다.
장영순 현대드림투어 대표이사는 “AI 비자 안내 서비스 도입으로 여행이나 출장을 준비하는 고객의 편의성과 효율성이 크게 높아질 것으로 기대한다”고 말했다.
