[아이뉴스24 정종윤 기자] 충남 천안시가 ‘빈틈’없는 천안형 복지실현을 위해 통합사례관리 운영 체질 개선 등 복지체계 대전환에 나선다고 14일 밝혔다.
천안시에 따르면 시 복지정책과 컨트롤타워 역할 강화, 사례회의 단계별 운영과 솔루션 회의 전문성 강화, 읍면동 맞춤형복지팀 사례관리 업무개선, 인적안전망 강화 등 개선방안을 추진한다.
또 공공·민간 기관간 사례관리 진행상황, 성과 등을 공유하고 대상자에게 맞춤형 서비스를 지원할 수 있도록 사례관리 통합 운영체계를 구축한다.
천안시 복지정책과가 총괄 컨트롤타워다.
각 기관별 주요 업무를 명확히 하고 역할을 체계적으로 나눠 전체 사례관리 데이터를 구축한다. 기관별 사례를 공유하고 연구하는 사례관리 민관 네트워크를 운영해 사례관리 전문성을 높일 계획이다.
이와 함께 컨트롤타워는 목적·내용에 따른 단계별 사례관리 회의를 추진한다. 단계별 회의를 운영해 사례관리 절차, 사례회의 운영방법, 고난도사례 기준 등을 정립한다.
특히 고난도 사례 대상자에 대한 사례 관리 시 효과적인 해결책 제시를 위해 심리·정신과 전문의의 솔루션 회의 참석을 유도할 계획이다.
읍면동 사례관리 업무의 전문성도 강화한다. 동남·서북구청에 통합사례관리사를 배치해 복지체계를 개편하고 지역간 사례 관리 업무격차를 해소할 방침이다.
복지사각지대 위기가구 발굴 홍보와 참여자에 인센티브를 부여해 참여를 높이고 역량강화 교육과 컨설팅 등도 실시한다. 활동 우수자에게는 포상으로 사기를 높일 계획이다.
박상돈 천안시장은 “이번 개선방안을 통해 천안시민의 특성을 반영한 통합사례관리 진단·운영체계를 확립해 사례관리의 효율성을 높이고 복지사각지대를 해소하겠다”고 말했다.
