NH농협은행은 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터와 함께 23일 서울시 용산구에 소재한 고객행복센터에서 상담사를 위한 ‘감정노동 존중 실천약속 캠페인’을 실시했다고 밝혔다.
이날 행사는 콜센터 상담사를 보호하고 배려하는 문화를 확산시키기 위해 서울 감정노동센터에서 제작한 콜센터 노동자 편 6컷 만화를 전시함으로써 상담사의 감정응대 상황을 공감할 수 있도록 하였다.
김성훈 고객행복센터장은 “NH농협은행은 앞으로도 상담직원들을 포함한 협력사 직원들이 건강한 마음으로 일할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다.”고 말했다.
■ 신한은행 디지털창구, 방카슈랑스 전 업무 확대 적용
신한은행은 은행권 최초로 방카슈랑스 전체 프로세스를 디지털창구에 구현한 ‘방카슈랑스 디지털창구 서비스’를 시작했다고 23일 밝혔다.
‘디지털창구 서비스’는 영업점에 방문한 고객이 종이 서식 대신 창구에 비치된 태블릿PC로 전자서식을 작성하고 업무를 처리하는 서비스다. 신한은행은 해당 서비스를 지난 2016년 처음 도입했으며 현재 대부분의 창구업무에 적용하고 있다.
방카슈랑스 업무 서식들은 보험사별, 상품별 형태가 다르고 표준화 되어 있지 않아 ‘디지털창구 서비스’ 도입이 다른 상품에 비해 어려워 지금까지 종이 서식을 통해 업무처리가 이뤄져 왔다.
신한은행은 이를 개선하기 위해 1차적으로 올해 5월 은행서식 분야에 대한 디지털창구 서비스를 시행해 관련 서식 23종을 전자 문서로 대체했고 이번 확대 시행으로 신한은행과 제휴된 모든 보험사(30여개)의 업무서식과 방카슈랑스 전체 프로세스를 은행권 최초로 디지털창구에 적용해 완전한 전자문서화에 성공했다. 이번 확대 시행으로 절약되는 종이 문서는 방카슈랑스 신규업무 기준 1건당 최대 200매 수준이다.
신한은행은 ‘방카슈랑스 디지털창구 서비스’ 전면 확대 시행으로 ▲연간 약 200만장 이상의 종이 절약에 따른 ESG경영 실천 ▲자필서명 누락 방지로 인한 준법경영 강화 ▲업무처리 시간 감소로 인한 고객 만족도 향상 ▲종이 서류를 처리하는 백 오피스 업무 감소 통한 비용 절감 등 다양한 효과가 발생할 것으로 예상하고 있다.
신한은행 관계자는 “선도적으로 서비스를 시행한 방카슈랑스 디지털창구가 고객의 편의성을 높이고 전 은행권으로 확대돼 제로페이퍼(Zero Paper)문화가 확산되길 바란다”며 “앞으로도 신한은행은 정부가 추진하고 있는 탄소중립 실천에도 적극적으로 동참해 ESG경영을 지속하겠다”고 말했다.
– ‘Open API 마켓 플랫폼’ 오픈
신한은행은 BaaS(Banking as a Service)형 제휴 비즈니스 선도를 위한 은행 자체 ‘Open API(Application Programming Interface) 마켓을 오픈했다고 23일 밝혔다.
‘Open API’란 플랫폼 기능 또는 콘텐츠를 다른 이가 이용할 수 있도록 외부에 공개한 프로그래밍 인터페이스로써 이를 활용하면 누구나 쉽게 애플리케이션을 개발할 수 있다. 예를 들어 자신들의 홈페이지에 ‘외화 환전’ 메뉴를 추가하고 싶은 여행사는 신한은행이 제공하는 ‘Open API’를 통해 자사의 플랫폼에 환전 기능을 추가할 수 있다.
신한은행은 ‘Open API’ 마켓에 금융권 최초로 ChatGPT를 활용한 API 개발지원, 코딩 오류체크 등 특성화된 AI 서비스를 접목했으며 헬스케어, 프롭테크 등 다양한 분야의 327개 ‘Open API’를 제공한다. 또한 이용자들의 신속한 개발을 지원하는 최신 개발모듈(Mash-up)을 통해 향후에도 금융권 선도 API 사업자로서 차별화된 경쟁력을 바탕으로 관련 비즈니스를 확대할 계획이다.
신한은행 관계자는 “기존 API 비즈니스 경험을 바탕으로 금융뿐만 아니라 다양한 제휴사의 API를 입점시켜 차별화된 서비스와 함께 특성화된 새로운 경험의 개발환경을 제공할 것”이라며 “앞으로도 다양하고 경쟁력있는 서비스를 제공해 고객의 일상에 스며드는 ‘Invisible Bank’를 구현해나가겠다”고 말했다.
■ NH농협은행, ‘2023 제2회 3×3 농구대회’ 성료
NH농협은행은 농협하나로유통 수원유통센터에서 지난 21일부터 22일까지 진행된 ‘2023 제2회 NH농협은행 3×3 농구대회’를 성황리에 마쳤다고 23일 밝혔다.
이번 대회는 유소년부 18팀, 대학일반부 21팀, 여성부 12팀 등 총 49개 팀이 참여해 열띤 경쟁을 벌였다. 모든 경기는 유튜브 채널‘동아리농구방’을 통해 생중계 되었으며, 결승전은 tvN Sports에서 TV생중계되었다.
총 상금 1,000만원이 걸린 이번 대회에서 유소년부 ‘논현 TOP A’, 대학일반부와 여성부는 ‘마스터욱’ 팀이 우승을 차지하며, 이틀 간 치열한 접전을 마무리 했다.
여성부 우승과 MVP를 차지한 마스터욱 팀의 이은지 주장은 “최근 3×3 농구대회 여성부문이 미개최 되는 경우가 많았는데, 기회를 준 NH농협은행에 감사하다”며, “우승까지 해서 더 즐거웠고 내년에도 꼭 참가하겠다”고 소감을 전했다.
또한, 본 경기 외에도 행사장에 AI사진 체험 키오스크와 미니농구게임 등 참여형 콘텐츠들을 준비해 참가 선수, 관중들을 비롯한 주말 나들이로 행사장을 찾은 많은 시민들에게 다양한 즐길 거리를 제공했다.
NH농협은행 박병규 수석부행장은 “2019년도 제 1회 대회 이후 코로나로 4년 만에 개최된 NH농협은행 3×3농구대회에 뜨거운 관심과 성원으로 함께 해주신 선수분들께 감사의 말씀을 전한다”며, “내년 대회에도 많은 관심과 성원을 부탁드리며, 앞으로도 농협은행은 생활 스포츠 활성화를 위해 노력하겠다”고 말했다.
■ 우리금융, 全그룹사와 함께 ‘우리 한 컷 릴레이’ 개최
우리금융그룹은 전 그룹사 직원들과 함께 사내 소통 캠페인 ‘우리 한 컷 릴레이’ 이벤트를 진행했다고 23일 밝혔다.
우리금융은 임종룡 회장의 취임 후 조직문화 혁신을 위해 사내 소통 캠페인 ‘우리의 힘을 믿어요’를 시작했다. 소통 캠페인의 일환으로 지난 7월부터 우리금융그룹 16개 전 자회사 직원이 릴레이로 폴라로이드 사진을 찍는 ‘우리 한 컷 릴레이’를 진행했다.
‘우리 한 컷 릴레이’는 서울 우리금융 본사부터 제주도까지 은행, 카드, 저축은행 등 그룹사 930개 부점이 전부 참여했다. 직원들이 함께 폴라로이드 사진을 함께 찍는 경험을 통해 다 함께 힘을 모으는 다짐과 소통의 장을 만들었다.
특히, 지난 20일에는 임종룡 우리금융그룹 회장과 자회사 CEO 16명이 우리금융 본사에 모여 직원들이 참여한 2천여 장의 폴라로이드 사진으로 만들어진 조형물 앞에서 조직문화 혁신을 다짐했다.
우리금융 관계자는 “전 그룹사 직원 한 명 한 명의 작은 힘들이 모여 큰 힘과 믿음이 될 수 있다는 것을 보여주는 계기였다”며, “앞으로도 조직문화 혁신을 위해 사내 소통 캠페인 등 다양한 방안을 추진할 것”이라고 말했다.
– 우리금융 계열사 CEO 16명 ‘윤리강령 준수 서약식’ 가져
우리금융그룹은 임종룡 회장을 비롯한 전 계열사 CEO 16명이 참여한 가운데 ‘윤리강령 준수 서약식’을 실시했다고 22일 밝혔다.
‘윤리강령 준수 서약식’은 ‘그룹 윤리강령 가이드라인’에 맞춰 임종룡 회장을 비롯한 우리금융그룹 CEO들이 올바른 윤리강령과 행동기준을 반드시 실천해 ‘내부통제 실효성을 강화하고 이를 조직문화로 삼을 것’을 대내외에 약속하는 자리였다.
금번 제정된 ‘그룹 윤리강령 가이드라인’은 조직구성원이 우리금융그룹이 설정한 윤리 수준을 이해하고 행동할 수 있도록 도와주는 구체적인 행동기준이다. 직원들이 쉽게 이해할 수 있도록 윤리문제를 사례 등을 활용해 쉽게 설명한 것이 특징이다.
임종룡 우리금융그룹 회장은 “윤리경영 정착을 중요 과제로 선정하고 임직원이 준수해야 할 윤리강령과 행동기준 재정립을 지속적으로 추진했다”며, “윤리강령 가이드라인은 업무수행 과정에서 옳고 그름의 판단 기준이 될 것”이라고 밝혔다.
더불어, “우리의 발목을 잡았던 금융사고를 반면교사로 삼아 CEO들이 솔선수범해서 윤리경영 문화를 완성해달라”고 당부했다.
■ KB Pay 대한민국 수험생 댓글응원 프로젝트 진행
KB국민카드가 수험생 댓글 응원 프로젝트, 쇼핑 이벤트 등 다양한 이벤트를 진행한다.
다음달 16일 수능 당일까지 KB Pay에서‘대한민국 수험생을 위한 전국민 응원 프로젝트’이벤트를 진행한다. 해당 이벤트에 참여하려면 KB Pay 이벤트 > 이벤트 상세화면에서 수험생들에게 응원의 메시지를 댓글로 작성하면 된다.
댓글을 작성한 고객 중 추첨을 통해 ▲LG그램 노트북(7명) ▲아이폰15프로(7명) ▲에어팟맥스(7명) ▲종근당건강 아임비타 이뮨샷(777명)을 총 798명에게 제공하며, 이벤트 참여자 전원에게 종근당건강 아임비타 이뮨샷 7% 할인권, 포인트 20점이 제공된다.
12월 8일까지 KB Pay 라이프 탭 쇼핑에서‘별거다드림 럭키드로우’이벤트를 진행한다. 8주동안 2주씩 총 4회에 걸쳐 진행되며, KB Pay 쇼핑에서 100원 이상 구매하고 이벤트에 응모한 고객 중 추첨을 통해 각 회차당 2명(기존 회원 1명, 신규가입회원 1명)에게 경품이 제공된다.
경품으로는 ▲1회차 (10월 16일 ~ 10월 27일) 반클리프앤아펠 브레이슬릿 ▲2회차(10월 30일 ~ 11월 10일) 플레이스테이션5 ▲3회차(11월 13일 ~ 11월 24일) 신세계상품권 100만원 ▲4회차(11월 27일 ~ 12월 8일) 아이폰15프로가 총 8명에게 제공된다. 이벤트는 회차 내 1인 1회 응모 가능하며, 회차간 중복 응모가 가능하다.
이달 31일까지 KB Pay에 신규 가입한 고객이 이벤트 응모하고 알림(PUSH) 동의하면 스타벅스 아메리카노(Tall) 모바일 쿠폰 1장이 제공된다. 해당 이벤트는 KB Pay 이벤트 페이지에서 응모 가능하며, 모바일 쿠폰은 다음달 KB Pay 쿠폰함에서 확인 가능하다.
■ KB금융-한국무역협회, 해외 진출을 희망하는 스타트업의 기술력 향상에 앞장
KB금융그룹은 한국무역협회와 함께 해외 진출을 희망하는 국내 스타트업을 지원하기 위해 23일부터 다음달 6일까지 해외 대기업과 함께 ‘글로벌 PoC(Proof of Concept, 실증 사업) 프로그램’을 수행할 국내 스타트업을 공개 모집한다.
PoC란, 기업이 새로운 기술이나 제품을 도입하기 전 실현 가능성을 검증해 보기 위한 일련의 테스트 과정을 말한다.
기업이 특정 기술을 보유한 스타트업의 서비스를 도입하고 싶은 경우 PoC 프로그램을 통해 스타트업과 테스트 프로젝트를 진행하여 기술력과 협력 가능성을 확인해 볼 수 있다. 스타트업의 경우에는 PoC 프로그램을 통해 제품과 서비스를 소개하고 고객의 피드백도 받을 수 있기 때문에 시장 진입에 도움이 된다.
이번 ‘글로벌 PoC 프로그램’은 해외에서 스스로 고객社를 확보하는데 어려움을 겪고 있는 국내 스타트업에게 해외 대기업과 PoC를 수행할 수 있는 기회를 제공하는 차원에서 마련되었다.
공개 모집을 통해 최종 선발된 스타트업은 12월부터 싱가포르 대형은행인 OCBC(Oversea-Chinese Banking Corporation), 글로벌 생활 용품 기업인 P&G(Procter&Gamble) 등 싱가포르 소재 대기업과 함께 ‘글로벌 PoC 프로그램’을 수행하게 된다.
KB금융은 우수 스타트업을 발굴하여 이들 스타트업이 글로벌 PoC 프로그램을 수행하는데 필요한 비용 등을 지원하며, 한국무역협회는 포천500(Fortune 500) 기업을 중심으로 글로벌 PoC 프로그램에 참여할 해외 기업을 발굴하고 현지에서 PoC 수행에 필요한 자문을 제공한다.
한국무역협회 관계자는 “국내 스타트업들은 최근 법인 설립뿐만 아니라, 해외 기업과의 R&D 협력 등 여러 형태로 해외 진출을 추진하고 있다” 며 “이들이 해외 시장에서 제품을 테스트하고 상용화 가능성을 검증해 볼 수 있는 테스트 베드를 지속적으로 확대해 나갈 예정이다” 라고 말했다.
KB금융 관계자는 “해외 진출한 스타트업 대부분이 진출 초기 낯선 시장 환경을 개척해 나가는데 많은 어려움을 겪는 모습으로 보고, 국내 스타트업의 해외 진출을 위한 발판이 되고자 ‘글로벌 PoC 프로그램’을 마련했다”며 “앞으로도 국내 스타트업의 활발한 해외 진출을 위해 다양한 프로그램을 운영하여 이들 기업이 글로벌 유니콘 기업으로 성장할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.
■ 하나은행, ‘제 31회 자연사랑 어린이 미술대회’ 본선 및 시상식 개최
하나은행은 지난 21일 인천 청라에 위치한 ‘하나글로벌캠퍼스’ 에서 ‘제 31회 하나은행 자연사랑 어린이 미술대회’ 본선 및 시상식을 개최했다고 밝혔다.
‘하나은행 자연사랑 어린이 미술대회’는 환경부, 문화체육관광부, 산림청, 서울시립미술관이 후원하는 국내 최고 권위의 어린이 미술대회로, 1993년에 제1회 대회를 시작해 올해 31주년을 맞이했다. 특히 올해부터 문화체육부장관상이 추가 신설되어 대회의 위상이 한층 격상 됐다.
이번 대회는 지난 5월 3일부터 4개월간 ‘나는야 지구별을 지키는 별난 히어로’를 주제로 출품작을 접수받았으며, 전문가의 공정한 심사를 통해 총 200명의 어린이가 최종 본선에 진출 했다.
이날 최종 본선에 참가한 어린이들은 ‘하나되어 지켜요, 푸른 지구별’ 을 주제로 편안하게 그림을 그린 후 완성된 작품을 제출했으며, 심사를 거쳐 대상인 환경부장관상 및 문화체육부장관상을 비롯해 하나은행장상, 산림청장상, 서울시립미술관장상 수상자가 최종 선정됐다.
하나은행은 시상식을 통해 각 수상자에게 상장과 함께 장학금을 수여했으며, 상위 40위 수상작은 NFT아트로 발행돼 온라인 공간에서 전시되는 기회도 제공하기로 했다.
또한 하나은행은 어린이들이 자연을 사랑하는 마음을 배우고 나눔을 통한 상생의 의미를 깨우치게 하자는 대회의 취지에 따라, 예선 응모 작품 1점당 1천원의 후원금을 자연환경 보호단체에 전달할 예정이라고 밝혔다.
아울러 이번 대회는 본선 행사 외에도 하나은행의 대표 금융교육인 어린이 경제 뮤지컬 ‘재크의 요술지갑’ 공연과 참가 어린이와 가족이 함께 행복한 추억을 만들 수 있는 ▲자녀에게 보내는 느린 우체통 ▲캘리그라피 ▲페이스페인팅 ▲드로잉 캡 ▲에어바운스 놀이터 등 다양한 체험 프로그램이 마련되어 참가자들의 큰 호응을 얻었다.
남궁원 하나은행 자금시장그룹 부행장은 “이번 미술대회는 어린이들에게 예술적 재능을 마음껏 펼칠 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라 자연의 소중함과 나눔의 기쁨을 느낄 수 있도록 하기 위해 마련됐다” 며, “수상을 떠나 이번 대회가 본선 및 예선에 참여한 모든 어린이들과 가족들에게 행복한 추억으로 남길 바란다” 고 밝혔다.
우먼컨슈머 = 박문 기자
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