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| ‘엔터프라이즈 AI 마켓’ 활용 사례. [SK텔레콤 제공] |
[헤럴드경제=이영기 기자] SK텔레콤이 생성형 인공지능(AI)을 중심으로 기업 맞춤형 사업 확장에 본격적으로 나선다. 유영상 SK텔레콤 대표가 올해 신년사에서 밝힌 ‘AI컴퍼니의 실질적인 변화와 혁신’의 일환으로 AI 엔터프라이즈 시장 공략에 나선다는 계획이다.
SK텔레콤은 기업이나 공공기관이 자사에 맞는 생성형 AI 서비스를 제작하고 이용할 수 있는 ‘엔터프라이즈 AI 마켓’을 출시했다고 17일 밝혔다.
엔터프라이즈 AI 마켓은 기업 관리자가 별도의 코딩 지식 없이 간단한 명령어를 통해 맞춤형 서비스를 만들 수 있는 서비스다. 기업 관리자가 간단하게 생성형 AI 앱을 제작하면 자사의 전 구성원이 해당 앱을 활용해 챗봇 등으로 답변을 받을 수 있다. 해당 기업 고객만을 위한 특화형 플랫폼 형태로 운영된다.
특히 시간과 비용이 필요한 추가 학습 없이 환각현상을 피해 문서를 분석하고 질문에 가장 정확한 답을 찾아 제공한다.
엔터프라이즈 AI 마켓을 통해 업무 효율성도 높일 수 있다는 게 SK텔레콤의 설명이다. 인사, 재무, 법무 등 다양한 업무 영역에서 사내시스템과 연동해 직원의 반복적인 질문에 자동 답변하는 챗봇 서비스를 제공하며 업무 효율성을 제고한다.
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| 유영상 SK텔레콤 사장 [SK텔레콤 제공] |
SK텔레콤은 엔터프라이즈 AI 마켓 서비스를 세분화해 서비스한다. 클라우드형과 구축형으로 나누고, 고객이 자사가 속한 산업과 적용하려는 업무에 맞게 복수의 LLM(대규모 언어 모델)을 선택할 수 있게 했다.
‘클라우드형’은 초기 구축 비용 없이 정보를 클라우드에 등록하고 앱만 제작하면 즉시 사용이 가능하다. 간단한 명령어만으로도 앱을 제작할 수 있어 별도 코딩이나 AI 교육이 필요 없다. 보안을 강화하기 위해 개인정보 및 관련 코드가 검색될 경우 답변에 활용하지 않는다.
이와 함께 SK텔레콤은 법무, 인사, 마케팅, 고객지원 등 기업의 필수 업무에 바로 적용할 수 있는 다양한 앱을 엔터프라이즈 AI 마켓에 미리 등록해 고객들이 편리하게 클라우드 기반 생성형 AI 서비스를 이용할 수 있도록 준비했다.
기업 내부에 자체 서버, 전산망 등 IT 인프라를 갖추는 ‘구축형’은 LLM 선정, 고객 데이터 학습 및 전용 모델 개발 등의 컨설팅 과정을 거쳐 고객 맞춤 형태로 서비스를 제공한다. 보안에 대한 중요성이 높은 첨단제조업, 금융업, 공공기관 등이 활용하기에 적합하다.
엔터프라이즈 AI 마켓의 또 다른 특징은 고객이 원하는 LLM을 직접 고를 수 있다는 점이다. SK텔레콤은 자체 LLM인 ‘에이닷엑스(A.X)’, ‘앤트로픽(Anthropic)’, ‘클로드 2(Claude 2)’, 오픈AI ‘GPT-4’, 올거나이즈 ‘알리 파이낸스’, 코난테크놀로지 ‘코난 LLM’ 등 다양한 LLM을 지속 업데이트할 계획이다.
김경덕 SK텔레콤 엔터프라이즈 사업부장은 “이번 엔터프라이즈 AI 마켓 서비스 출시를 시작으로 LLM 기반 AI 상품과 서비스의 혁신을 선도할 계획”이라며 “LLM을 중심으로 생성형 AI 시장에서 기업과 공공기관의 생산성 향상을 위한 AI 길라잡이로 자리매김할 것”이라고 말했다.
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