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이재근 KB국민은행장이 “앞으로 3년간 기존 전통은행의 명운이 좌우될 것”이라며 고객 최우선 전략을 바탕으로 신뢰를 확보해야 한다고 강조했다.
이 행장은 13일 일산 킨텍스 제1전시장에서 3500여명의 임직원이 참석한 가운데 열린 KB전략회의 2024에서 이같이 말했다. KB전략회의는 지난해의 성과를 돌아보고 새해의 경영 전략 방향을 공유하며 새로운 출발을 다짐하는 전행 차원의 전략적 소통행사로서 올해 18년째 지속되고 있다.
이 행장은 지속 가능한 리딩뱅크가 되기 위한 2026 중장기 전략 목표로 ‘고객 퍼스트(First), 디지털 First, 미래 금융을 선도하는 리딩금융 파트너’를 제시했다. 이와 함께 앞으로 집중해야 할 5대 전략 방향으로 ▲지속 가능한 고객 신뢰 확보 ▲새로운 비즈와 글로벌 확장 ▲혁신적 고객접점 강화 ▲압도적 코어 비즈 우위 달성 ▲차별적 역량·실행 원천 구축 등을 소개했다.
이 행장은 “올해는 고객, 현장, 비대면 중심의 대전환을 핵심 경영 방향으로 삼아 전행 차원의 실질적 변화를 이끌어내야 한다”며 “이런 전략 방향이 고객과 함께 미래를 그리는 국민은행의 여정에 꼭 필요한 이정표가 돼 줄 것이기에 흔들림 없이 끈기 있게 실행해 나가자”고 당부했다.
양종희 KB금융그룹 회장은 축사를 통해 “행사의 슬로건인 리드 더 체인지와 같이 우리 사회가 국민은행에 바라는 변화는 신뢰받는 금융의 참 역할을 실천하고 선도하는 것”이라며 “국민은행이 사회, 고객, 직원, 주주 모두가 행복한 상생의 가치를 위해 앞장서줄 것을 부탁드린다”고 말했다.
