팬데믹 이후 기업들은 디지털 트랜스포메이션을 가속화하면서 기술 부채를 축적해 왔다. 하룻밤 사이에 비대면 결제, 원격회의, 원격의료, e커머스 구현과 같은 긴급한 비즈니스 목적을 달성해야 했기 때문이다.
기술 부채란 빠른 서비스 또는 솔루션 개발을 위해 근시안적으로 오래된 솔루션을 우선 채택함에 따라 향후 예상되는 추가 작업 등에 대한 미래 비용을 포괄적으로 지칭하는 용어다. 이러한 기술 부채로 인해 기업은 비용 효율적이고 유연한 IT 인프라를 구축하는 데 어려움을 겪고 있다.
전쟁, 에너지 위기, 경기 침체 등으로 인해 기업들의 IT 예산도 줄어들고 있다. 그 결과 기업들은 성능이 저하되고 복잡하며 에너지 효율성이 낮은 레거시 솔루션을 유지할 수밖에 없는 상황이다. 레거시 IT 아키텍처 기반 위에 디지털 혁신 이니셔티브를 추진하면 비용이 많이 들고 유지 관리가 어려운 인프라가 구축될 위험이 있다.
이는 조직 성과에도 영향을 미치고 사이버 위험도 증가시킨다. 기술 자본 지출이 위축되면 IT 서비스 파트너의 수익에 영향을 미치고 기업의 디지털 혁신을 지원할 수 있는 기회 또한 줄어들게 된다.
서비스형 스토리지(STaaS)는 팬데믹 이후 기업들이 직면한 기술 부채 문제를 해결할 수 있는 솔루션이다. STaaS는 기업이 온프레미스, 클라우드 또는 기타 조합으로 필요한 스토리지 용량과 성능을 제공받고, 사용한 만큼만 비용을 지불하는 방식이다. STaaS를 사용하면 기존 IT 인프라에서와 같이 막대한 자본 지출을 요구하지 않아 비용 효율적이고 유연하며 성능이 뛰어난 IT 인프라를 구축할 수 있다.
STaaS를 통해 파트너는 고객에게 현대적이고 에너지 효율적인 솔루션을 제공할 수 있다. STaaS는 비용 절감과 성능 향상 외에도 다양한 고객 요구를 충족할 수 있는 유연한 솔루션이다. 자본지출(CapEx) 모델을 통해 하드웨어를 구매하고자 하는 고객, 서비스로서의 유연성을 원하는 고객, 하드웨어는 소유하고 싶지만 솔루션은 관리하지 않으려는 고객 등 요구사항이 다양한 고객에게 유연한 선택지가 된다.
또한, 고객은 기존에 내부에서 관리하던 프로세스와 운영을 STaaS 솔루션으로 간소화할 수 있으며, 퍼블릭 클라우드에 대한 약정 없이도 클라우드와 동일한 경험을 누릴 수 있다.
급변하는 IT 환경에서 IT 서비스 파트너는 새로운 기회를 모색해야 한다. STaaS는 IT 서비스 파트너가 부가가치 서비스 제공, IT 관리 및 유지보수 비용 절감, 고객과의 접촉 빈도 증가를 통해 수익성을 높여준다.
최고의 기술 공급업체들은 IT 서비스 파트너가 STaaS를 통해 새로운 수익 창출 기회를 포착할 수 있도록 적극적으로 지원하고 있다. 프리 세일즈 및 서비스 제공 팀을 대상으로 STaaS를 포지셔닝하고 제공하는 방법에 대한 교육 및 지원 활동부터 IT 서비스 파트너가 기존의 제품 중심 조직에서 서비스 중심으로 원활하게 전환할 수 있는 방법에 대한 컨설팅까지 제공하고 있다. 이러한 노력이 향후 IT 서비스 파트너의 수익에 실질적인 변화를 가져올 것으로 기대된다.
STaaS는 IT 서비스 파트너와 기업 모두에게 새로운 기회를 제공하는 솔루션이다. STaaS에 대한 이해를 높이고, 고객에게 STaaS의 가치를 제안해 고객의 기술 부채를 줄이고 디지털 혁신을 가속하는 데 적극적으로 나서야 할 때다.
/유재성 퓨어스토리지 코리아 사장
