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두바이 주민들이 이제 운전 면허를 신청할 때 도로 및 교통청(RTA)이 발표한 바에 따르면, WhatsApp을 통해 운전 시험 예약 및 변경을 할 수 있게 되었습니다.
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이 서비스는 RTA의 ‘마부브(Mahboub) 챗봇’을 통해 접근할 수 있으며, 전화 번호는 0588009090입니다. RTA의 기업 기술 지원 서비스 부문의 스마트 서비스 부서장인 미라 아흐메드 알 셰이크는 사용자의 전화 번호와 등록된 정보가 사전 인증되어 공식 애플리케이션 또는 웹사이트가 필요 없다고 설명했습니다.
#RTA 두바이는 최근 WhatsApp을 통해 운전 시험 예약 및 변경을 할 수 있는 새로운 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 RTA의 ‘마부브 챗봇’을 통해 사용할 수 있으며, 전화 번호는 (0588009090)입니다. 이는 RTA의 서비스 제공 전략과 일치합니다… pic.twitter.com/YZyNRxutar
— RTA (@rta_dubai) 2024년 1월 5일
이 대화형 서비스는 사용자가 운전 시험 예약과 서비스 요금 결제를 사전 인증 시스템을 통해 할 수 있게 하며, 아랍어와 영어로 이용할 수 있습니다. 알-셰이크는 ‘마부브’가 자연 인간 언어를 더 잘 이해하고 정확한 응답을 생성하는 제너레이티브 인공지능 기술을 향상시키는 노력이 계속되고 있음을 강조했습니다.
‘마부브’는 RTA 정보, 절차 및 대화형 서비스에 대한 고객 문의를 효과적으로 처리하며, 이전 대화를 통해 이해력을 개선하는 지속적인 학습을 활용합니다.
