국내 유명홈쇼핑에서 2년 전인 2021년 제작된 재고 의류의 라벨만 바꿔 신상인 것처럼 꾸민 이른바 ‘라벨갈이’ 제품이 대량 판매된 것으로 드러났다.
22일 연합뉴스 보도에 따르면 현대홈쇼핑은 지난달 22일부터 이달 6일까지 방송과 온라인쇼핑몰 등을 통해 블라우스 제품 3300여개 세트를 판매했다. 이 상품은 블라우스 3벌이 1개 세트로 구성됐으며, 중간에 할인 과정을 거쳐 4만∼5만원대에 판매돼 총 1억5000여만원어치의 주문액을 달성했다.
이 제품의 라벨에는 제조 연월이 올해 7월로 표시돼 있었으나, 실제로 상품 제작 시기는 2021년인 것으로 파악됐다. 국내 의류업체 A사가 중국에 공장을 둔 B사에 이 블라우스 제품 생산을 의뢰한 것은 2021년 3월이다. B사는 같은 해 4∼5월에 이 제품을 생산했지만, 납기일을 맞추지 못했고 일부 제품에는 하자도 있었던 것으로 알려졌다. 또 의류 판매 이전에 통과해야 하는 한국의류시험연구원 심사에서 특정 항목의 기준치를 넘지 못한 탓에 결국 납품 계약은 취소됐다.
그런데 해당 제품은 2년여가 지나 올해 생산된 제품으로 탈바꿈한 채 현대홈쇼핑에서 판매된 것이다. 이에 대해 업계 관계자들은 “다른 의류업체를 거쳐 현대홈쇼핑에 제품이 납품된 것으로 추정된다”면서 이 과정에서 제품이 마치 올해 제작된 것처럼 제조 연월을 바꾸는 ‘라벨갈이’가 이뤄진 것으로 보인다고 설명했다. 실제로 홈쇼핑을 통해 배송된 일부 제품에는 원래 부착됐던 라벨을 뜯어내고 새로운 라벨을 붙인 흔적이 고스란히 남아있는 것으로 전해졌다.
이에 대해 현대홈쇼핑은 제품과 관련한 문제가 제기돼 이달 6일 판매를 중단하게 됐다고 해명했다. 또 해당 제품을 구매한 고객에게는 환불 조치를 하고 있다. 하지만 해당 상품을 구입한 소비자에게 제품에 문제가 있었고 반품·환불이 가능하다는 안내는 라벨갈이 사실이 외부에 알려진 지난 20일에서야 이뤄진 것으로 파악됐다. 이에 미흡한 품질 관리로 다수의 고객에게 불편을 끼쳐놓고 문제를 인지한 후에도 늑장 대응을 한 것이 아니냐는 지적이 나오고 있다.
현대홈쇼핑 관계자는 “해당 상품을 구매한 고객들에게 진심으로 사과드린다”며 “전체 구매 고객에게 관련 사실을 공지하고, 품질 문제가 발생한 고객에게 신속하게 반품·환불 조치를 진행하고 있다. 앞으로 보다 철저하게 상품 품질을 관리해 나가겠다”고 말했다.
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